На кафедре туризма и культурного наследия Института истории и международных отношений состоялась Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Туризм и сервис: от будущего к настоящему».
С приветственным словом выступила директор ИИиМО, руководитель Научно-образовательного центра подготовки музейных экспозиций и туристических маршрутов, заведующая кафедрой туризма и культурного наследия, профессор Т.В. Черевичко.
На пленарном заседании конференции с докладом о состоянии и развитии туризма в Саратовской области выступил заместитель министра культуры Саратовской области К.А. Сергеев.
Старший преподаватель Туркменского государственного института экономики и управления А.А. Арланова рассказала о региональных аспектах и перспективах развития туризма в Туркменистане.
Научный сотрудник отдела истории Абхазского института гуманитарных исследований имени Д.И. Гулиа Академии наук Абхазии, главный хранитель Пицундского историко-археологического музея, директор научно-исследовательского центра «PONTO-CAUCASICA» Д.А. Канделаки поделился опытом организации экскурсий по историко-культурному и историко-ландшафтному комплексу «Бзыбские ворота».
Руководитель направления реализации образовательных проектов программы Росмолодёжи «Больше чем путешествие» Ж.А. Федаева выступила с докладом «Трансформация подходов к формированию экскурсионного продукта в рамках развития внутреннего туризма: экскурсоводы как “проводники смыслов”».
Слушатели и участники конференции задавали неординарные вопросы и с большим интересом знакомились с различными аспектами сферы туризма и сервиса.
После насыщенного пленарного заседания конференция продолжила свою работу секцией, которая объединила в себя два направления: «Стратегии и современные процессы трансформации сферы гостеприимства» и «Перспективы развития сферы сервиса и туризма в региональном аспекте». Работу секции возглавили доцент кафедры туризма и культурного наследия М.С. Отнюкова и доцент кафедры туризма и культурного наследия К.М. Керими.
Участники рассмотрели возможности применения инновационных подходов и технологий в организации культурно-досуговых мероприятий для привлечения новых аудиторий и содействии ревитализации территории. Докладчики представили существующие цифровые ресурсы и доказали их эффективность в продвижении внутреннего туризма Казахстана, обосновали применение персонального подхода к коммуникации с клиентом в сервисном предприятии, рассмотрели особенности оценки персонала в коммерческом банке.
Отдельно учёные обсудили доклады о современных тенденциях развития внутреннего туризма как фактора формирования патриотического воспитания молодёжи и о практическом опыте российских регионов использования культуры казачества как туристского ресурса. Наибольший интерес вызвал доклад об использовании нейросетей в обучении сервис-менеджменту в сфере общественного питания. Спикер наглядно продемонстрировал возможности искусственного интеллекта на примере одной из нейросетей и предложил авторский бизнес-тренинг для сервис-менеджеров с использованием возможностей инновационной платформы.
