В современном информационном обществе, наверное, самым важным умением, после умения добывать информацию и распоряжаться ею, можно смело назвать навык общения. Для профессий типа «человек – человек» это становится обязательным требованием, определяющим пригодность человека работать  в данной сфере. Студенты направления Сервис задумались об этом всерьез и проявили инициативу в посещении тренинг-семинара «Эмоции и эффективная коммуникация». Данный тренинг-семинар был проведен  в минувшую субботу (18 октября). Студенты узнали о влиянии эмоций на процесс коммуникации, на практических упражнениях увидели к неоднозначным бывает восприятие эмоций другого человека, в предложенных упражнениях проиграли несколько вариантов конфликтных ситуаций и способы выхода из них